ИЗСЛЕДВАНЕ НА ЗАВИСИМОСТТА МЕЖДУ УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА НА ПЕРСОНАЛА И ОБЕМА НА ПРОДАЖБИТЕ НА ТЪРГОВСКОТО ПРЕДПРИЯТИЕ
Автор: докторант Венцислава Александрова Николова (Катедра „Търговски и туристически бизнес” С. А. „Д. А. Ценов” - Свищов)
Ключови думи: удовлетвореност, персонал, показатели за измерване удовлетвореността на персонала, равнище на удовлетвореност.
Настоящата статия е насочена към изясняване същността на удовлетвореността на персонала и възможностите за нейното измерване. Предложен е модел за оценка равнището на удовлетворение на персонала в търговското предприятие и са изведени резултати от неговото приложение. Въз основа на получените данни е изследвана връзката между равнището на удовлетвореност на персонала и реализирания обем продажби. Изведени са препоръки за повишаване удовлетвореността на персонала, чието изпълнение би повлияло положително върху резултатите от дейността на предприятието.
